外食

すき家の新システム・注文端末の使い方と注意点!素人は席を立ってはいけない!

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うちの近くのすき家に入ると、見慣れない端末が導入されていました。

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なるほど、これで注文しろというわけやな・・・!

と思って早速注文。

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端末のUXは高くて普通にサクッと注文してお手洗いに席を立ちました。

しかし、これが罠だったんです。

すき家の注文システムの落とし穴!注文履歴が表示されない

で、何が罠なのかというと、このシステム、しばらくすると履歴が消えてしまうんです。

こんな感じ↓

注文する前の画面では、「ここに注文リストが表示されます」と書いてあるんですが、注文を完了すると履歴が見えなくなってしまうんです。(履歴を押してもダメでした)

注文前↓

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注文直前↓

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注文後↓

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たkる
たkる
あれ、注文は?

つまり自分が注文を成功したかどうかは店員のみぞ知る状態・・・!

なので、注文ボタンを押してそのまま見切りで席を立ったりすると注文を本当に完了できているのかどうかは確認できないという自分の自信を試される仕様です。

特に厄介なのが鍋系で、鍋系メニューは料理に時間がかかることもあり、「あれ、本当に注文したっけ?」という迷いが生まれやすく特に注意が必要となります。

すき家では注文が完了するまでは席を立たない方が無難

いや自分で頼んだものくらい覚えとけよ・・・というだけのお話なんですが、わりかし初見殺しだなと思ったので一応シェアしました。

前に松乃家で発券したのにオーダーが通ってなくて20分くらいして言ったら「忘れてました!」みたいなこともあったので、通っているはず!という油断は禁物です。

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特にまだオーダーに慣れていないうちは、料理が届くまでの時間を有効活用してトイレに行く!とかそういうテクニカルなことは行わない方が無難と言えます。

まだ全店舗ではないですが、今後はどんどん増えていくと思うので、初見殺しされないように注意していきましょう!

ちなみに自分はすき家で自分の注文が完了していることに自信を持てず、もう1回注文ボタンを押してしまい、店員さんに片言で「ヒトツデスカ?」と聞かれる事案に発展しました。

「ヒトツデス、スミマセン」とこっちも伝わりやすい片言で返しました

こういう恥ずかしいミスをしないためにも初見のシステムはじっくり丁寧に注文を行いましょう!

という話でした。

P.S.すき家も松屋も自動化していくのに、吉野家だけはマンパワー路線を貫いてて逆に特異性あるなと最近思う。

以上です。良い外食ライフを!

 

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